Por que minha pequena empresa deve investir em mídias sociais?

Comunicação é essencial para qualquer marca. Não importa se pequena, média ou grande empresa: para que sua marca ou serviços conquistem espaço no mercado, a melhor (e mais fácil) maneira de se comunicar é nas rede sociais.

Comunicar com criatividade é uma das ferramentas mais eficazes na estratégia de marketing e relacionamento, seja a área que for. Atualmente, as redes sociais como facebook, instagram e Twitter são os principais canais de informação, superando até mesmo a mídia tradicional. Afinal, todo mundo está lá. Por isso, a cada dia as empresas percebem a importância de marcar presença no meio digital.

As pessoas estão cada vez mais conectadas e recorrem às redes para se informar sobre notícias, marcas, lojas, livros, restaurantes, serviços, hotéis, viagens, humor e tudo o mais que desejam. Além disso, é nas redes sociais que elas fazem críticas e elogios, e o bom relacionamento sempre deixará impactos e impressões. Atualmente, as redes sociais são verdadeiros CARTÕES DE VISITA das empresas e ninguém quer um cartão bagunçado e que deixe o público sem respostas, não é mesmo?

Uma gigante parcela da população usa celulares, basicamente, para acessar a internet, e as redes sociais são muito mais procuradas que os sites. Por isso, investir e profissionalizar suas redes é uma ação estratégica de Marketing. Não basta um perfil (o que é errado quando se trata de marcas ou serviços no facebook, por exemplo). Neste caso, é necessário uma fanpage, uma identidade visual atrativa e claro, atualizações com certa frequência e informações. Ou seja: conteúdos para “prender” a atenção do seu público, que cative e gere engajamento e identificação com a sua marca.

Pensando nisso, listamos cinco motivos para você investir em mídia social e manter o seu negócio sempre online.

1. Cativar e Aproximar: a interação com o público

Sim. Existe muita poluição virtual. Infelizmente, algumas pessoas não utilizam as redes sociais para seu devido propósito (aproximar marcas e pessoas, independente de distâncias). Algumas, inclusive, utilizam as redes para praticar o mal, afinal, “estão atrás de uma tela, não serão vistos ou descobertos”. Mero engano, é claro. Crimes virtuais crescem absurdamente a cada dia. Mas isto é assunto para outro momento. As redes sociais estão aí para APROXIMAR, neste caso, falando em aproximação com o seu público e ajudar o seu negócio a conquistar novos fãs e clientes. A interatividade pode ser menos formal e mais leve, sem que sua marca seja descaracterizada, remetendo a um relacionamento entre marca e o cliente.

Para isso, uma excelente estratégia é criar posts mais humanizados, que contem e “vendam” histórias, conceitos e sentimentos que sua marca desperta. Empresas não são apenas marcas: são pessoas. E é com elas que é preciso se relacionar para que seu produto ou serviço tenha mais visibilidade e claro, aumentem as vendas e reconhecimento.

2. Envolvimento

Trabalhar com a emoção, humanizar a marca e mostrar ao cliente como ele é importante para a empresa é essencial. Mas com criatividade e um bom planejamento, as mídias podem ser usadas para despertar interesse, curiosidade e chamar a atenção do público. Podem ser feitas campanhas, enquetes, promoções e outras ações divertidas e descontraídas para aumentar o envolvimento e participação dos clientes.

3. Praticidade

Já que a comunicação é mais rápida e, em alguns casos, imediata, a internet proporciona uma fácil aproximação entre pessoas e marcas. O cliente se sente valorizado com um retorno eficiente e personalizado às suas dúvidas, críticas ou elogios. Além disso, é o público e a interação com ele que mostra o que está bom e o deve melhorar nos serviços prestados ou produtos ofertados pelo seu negócio.

4. Mídia Espontânea

As marcas que sabem utilizar as redes sociais a seu favor, conquistam aliados e garantem mídia espontânea, ou seja, fazem a propaganda ou divulgação de sua marca, muitas vezes, sem ter que pagar anúncios. Isso porque, clientes satisfeitos divulgam a marca e falam positivamente sobre suas experiências, e é este um dos maiores diferenciais, porque as pessoas querem viver o novo, participar e ser parte da história. Seu cliente é a sua melhor propaganda.

5. Custo X Benefício

A possibilidade de uma conversa mais leve e ágil pelas redes sociais economiza tempo e dinheiro, e ainda mostra ao cliente que existe uma equipe qualificada para atendê-lo. Para que sua empresa esteja nas redes não é preciso grandes esforços financeiros, já que o acesso às redes é gratuito. No entanto, como as páginas são o seu cartão de visita investir em um profissional especialista em social Media, que seja responsável pela criação de conteúdo e gerenciamento das redes é um ganho para a empresa, além de anúncios segmentados. Esse é o tipo de investimento que vale a pena porque se a estratégia for bem executada pode gerar resultados financeiros e fortalecer a marca.

Alguns números que demonstram a importância de estar presente na internet e por que é sim, essencial, investir em mídias sociais.

- Em 2016, a publicidade online alcançou US$ 76 bilhões, superando a TV que ficou com US$ 72 bilhões;

- 55% das empresas investem em marketing digital. 39% vão aumentar e apenas 6% vão reduzir investimentos para o próximo ano;

- Os vídeos representam 69% do tráfego online. Até 2019 esse número deve subir para 80%;

- Os vídeos são o modo mais acessado na internet consumindo mais de 50 mil petabytes por mês;

- 200 milhões de usuários compartilham nove mil fotos por segundo;

- 75% dos jovens não leem quando sites tem textos e fotos. Esse número sobe para 96% quando é apenas texto.

A nova geração gosta de experiências reais com pessoas reais. Por isso, a proximidade é fundamental e para isso o seu negócio tem que estar na internet. Aposte nessa ferramenta e em uma equipe qualificada e espero pelos resultados, que não vão demorar a chegar.

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